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Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 12/08/2026

A Fechou Venda (operada pela Star Consultoria, CNPJ 33.701.609/0001-47) respeita o seu direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados em nossa plataforma, inclusive dados recebidos por meio da integração com a API Oficial do WhatsApp Business e demais plataformas da Meta (Instagram e Facebook), em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e com os requisitos de exclusão de dados de usuário da Meta.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga um dos passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para privacidade@fechouvenda.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando seu nome completo e o número de telefone ou e-mail usado no atendimento.
  2. Ou envie uma mensagem pelo WhatsApp oficial da Fechou Venda solicitando a exclusão dos seus dados.
  3. Nossa equipe irá confirmar sua identidade e a titularidade dos dados antes de prosseguir com o pedido, para garantir que a exclusão seja feita apenas a pedido do próprio titular.
  4. O pedido será processado em até 15 (quinze) dias úteis, prazo em que os dados pessoais associados à sua conta ou conversa serão excluídos ou anonimizados de nossos sistemas, exceto quando houver obrigação legal, contratual ou regulatória de retenção (ex: obrigações fiscais).
  5. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp assim que a exclusão for concluída.

Importante: se você é cliente final de uma empresa que utiliza a Fechou Venda para atendimento (ex: recebeu mensagens de uma loja ou clínica que usa nossa plataforma), você também pode solicitar a exclusão diretamente a essa empresa, controladora dos seus dados na relação comercial. A Fechou Venda, como operadora/provedora de tecnologia, executa o pedido de exclusão em nossos sistemas assim que recebido, seja diretamente ou por intermédio da empresa cliente.

O que é excluído

Prazo e limitações legais

Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis) ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, sendo excluídos ao final do prazo legal aplicável.

Contato

Dúvidas sobre este processo podem ser enviadas para privacidade@fechouvenda.com.br (em ativação) ou pelo WhatsApp da Fechou Venda. Consulte também nossa Política de Privacidade.

CNPJ 33.701.609/0001-47 - Star Consultoria